Manual · Admisiones
Manual de Admisiones
Automeca Technical College · Blanquito CRM
Dónde está tu conversión
Tu número es el estudiante matriculado. Recibes la cita ya agendada y con toda la conversación incluida, así que empiezas con ventaja — no arrancas de cero con nadie.
1La oportunidad que tienes enfrente
Estos son los números reales de 92 días. Vale verlos porque enseñan exactamente dónde está lo que se puede ganar.
Contactar leads ya se hace bien: 90.6%, por encima del estándar de la industria. Todo lo que queda por ganar está entre la cita y la silla — y eso se gana sin gastar un peso más en publicidad. Ahí trabajas tú.
2Tu embudo
Opportunities → Admisiones — Automeca. Un estudiante te aparece en el momento en que se agenda su cita en el calendario de tu recinto.
Llega así
Contactado
Telemarketing lo marcó como caliente. Todavía sin cita — tu trabajo aquí es conseguirla.
Llega así
Cita Programada
Cita agendada, nadie la ha confirmado. Empieza por aquí.
Tú lo mueves
Cita Confirmada
El estudiante confirmó que viene.
Tú lo mueves
Cita Asistida
Llegó. Aquí empieza la conversación real.
Tú lo mueves
Solicitud Iniciada
Empezó la solicitud en Orbund.
Tú lo mueves
Documentos Completos
Entregó todo lo requerido.
Tú lo mueves
Matriculado
El número por el que se mide tu recinto.
Tu conversiónVes los estudiantes asignados a ti. Vas a ver el nombre del embudo de Telemarketing en el menú, pero estará vacío — ahí no hay nada tuyo, y eso es correcto.
3Las primeras 24 horas
Una cita sin confirmar es un "no show" que todavía no ha pasado. Esto es lo que más mueve tu número.
- Lee lo que ya está ahíPrograma, recinto, término, comentario de telemarketing. No vuelvas a preguntar lo que ya contestó — es la primera señal de que Automeca tiene su información en orden
- Llama o escríbelePreséntate por tu nombre
- Confirma los cuatro datosDía, hora, recinto y dirección exacta
- Pregunta qué necesita para llegarTransportación, con quién viene, si trae documentos
- Mueve la tarjeta a Cita Confirmada
Dos toques, no uno
Recuérdale otra vez el día antes. Confirmar una vez y esperar es la diferencia entre una cita y un asiento vacío.
4El día de la cita
Llegó
Muévelo a Cita Asistida el mismo día. Es el dato más valioso que generas: sin él nadie sabe si el problema es agendar o lograr que lleguen.
No llegó
- Llama el mismo día, no al otro. "Te esperábamos hoy, ¿todo bien?"
- Ofrece reagendar en esa misma llamada, con fecha concreta
- Si reagenda → vuelve a Cita Programada
- Si no contesta → etiqueta
cita-no-show, segundo intento en 48 horas - Solo después de tres intentos por canales distintos → No Show / Perdido
Un "no show" que se recupera el mismo día vuelve a ser cita. A los tres días, casi nunca.
5Qué canal usar
Si venía conversando por WhatsApp, sigue por ahí — es donde te va a leer. Si no, llamada o texto.
Todo se trabaja dentro de Blanquito
Si lo llamas de tu celular o le escribes de tu WhatsApp personal, no queda registro: nadie sabe que confirmaste, nadie sabe qué se le prometió, y si el estudiante dice "a mí nadie me llamó" no hay nada que enseñar.
Trabajar desde Conversations es lo que hace que tu esfuerzo aparezca en tus números.
6De la cita a la matrícula
Solicitud Iniciada
Cuando empieza la solicitud en Orbund. El estado se refleja aquí solo, con hasta 15 minutos de retraso. Si algo se ve raro, espera 15 minutos antes de corregirlo a mano.
Documentos Completos
Aquí es donde más gente se cae: la persona quiere estudiar y se queda esperando un documento. Persigue el documento, no esperes a que llegue.
Matriculado
Tu conversión. Este es el número por el que se mide el recinto.
7Las cuatro cosas que mueven tu número
- Confirma dentro de 24 horasUna cita sin confirmar es media cita
- Recuérdale el día antesDos toques
- Llama el mismo día del "no show"No al otro día
- Marca "Cita Asistida" siempreSi no se marca, no existe — y nadie puede mejorar lo que no se mide
Etiquetas que tú usas
cita-confirmadacita-asistida cita-no-shownurture no-contactable
No cambies las etiquetas src: — de ahí sale el reporte de qué
publicidad funciona.